রিফান্ড পলিসি এবং ব্যবহারের শর্তাবলী

১. পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সেটআপ (Payment & Account Setup)

• কোর্স ফি: এটি একটি ওয়ান-টাইম পেমেন্ট, যার মাধ্যমে আপনি কোর্সের নির্দিষ্ট সকল ম্যাটেরিয়াল ব্যবহারের সুযোগ পাবেন।
• অ্যাকাউন্ট ক্রিয়েশন: পেমেন্ট সফল হওয়ার সাথে সাথে আমাদের অটোমেটেড সিস্টেম আপনার দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে ওয়েবসাইটে একটি লার্নিং অ্যাকাউন্ট (LMS Account) তৈরি করে দেবে।
• ইনস্ট্যান্ট ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস: পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর আপনাকে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত লার্নিং ড্যাশবোর্ডে নিয়ে যাওয়া হবে। সেখানে আপনি আপনার এনরোল করা কোর্স, ভিডিও লেসন এবং রিসোর্সগুলো দেখতে পাবেন।
• ইমেইল কনফার্মেশন ও সিকিউরিটি: আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি অ্যাকাউন্ট সেটআপ লিংক বা কনফার্মেশন ইমেইল পাঠানো হবে। সেই লিঙ্কের মাধ্যমে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সেটআপ বা পরিবর্তন করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

২. রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি (Refund & Return Policy)

আমাদের কোর্সগুলো ডিজিটাল ইনফরমেশন প্রোডাক্ট হওয়ার কারণে আমাদের রিফান্ড পলিসি অত্যন্ত সুনির্দিষ্ট:

• অফেরতযোগ্য (Non-Refundable): যেহেতু পেমেন্ট করার সাথে সাথেই আপনি সম্পূর্ণ কোর্স ম্যাটেরিয়াল, ডাউনলোডযোগ্য রিসোর্স এবং প্রিমিয়াম ড্যাশবোর্ডের অ্যাক্সেস পেয়ে যাচ্ছেন, তাই একবার পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড (টাকা ফেরত) প্রদান করা সম্ভব নয়। আমরা অনুরোধ করছি, ক্রয়ের আগে কোর্সের আউটলাইন এবং ডিটেইলস ভালো করে দেখে নিন।
• রিটার্ন পলিসি: ডিজিটাল কন্টেন্ট যেহেতু ফেরতযোগ্য কোনো ফিজিক্যাল পণ্য নয়, তাই এখানে কোনো প্রকার রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রযোজ্য নয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান: যদি পেমেন্ট করার পর আপনি ইমেইল না পান বা ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেসে কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে আপনার ট্রানজেকশন আইডি বা পেমেন্ট প্রুফ সহ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে আপনার সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করবো।

৩. ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms of Conditions)

• ব্যক্তিগত ও অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং কোর্সের কন্টেন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত শিক্ষার জন্য। একটি অ্যাকাউন্ট একাধিক ব্যক্তি ব্যবহার করা, লগইন ডিটেইলস শেয়ার করা বা অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কপিরাইট ও কন্টেন্ট প্রোটেকশন: কোর্সের সকল ভিডিও, অডিও, ইবুক, প্রম্পট বা অন্য কোনো রিসোর্স আমাদের মেধা সম্পদ। এগুলো ডাউনলোড করে অন্য কোথাও আপলোড করা, শেয়ার করা, সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রকাশ করা বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে পুন:বিক্রি করা আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ। এমন কোনো কর্মকাণ্ড প্রমাণিত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ব্লক করে দেওয়া হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
• ইনকাম ও সাফল্যের ডিসক্লেমার: আমরা আপনাকে সঠিক মেথড, টুলস এবং ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড গাইডলাইন শেখাবো। তবে আপনার ইনকাম বা সাফল্য সম্পূর্ণভাবে আপনার মেধা, নিয়মিত পরিশ্রম, শেখার মানসিকতা এবং সংশ্লিষ্ট মার্কেটপ্লেসের পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট পরিমাণ ইনকামের গ্যারান্টি প্রদান করি না।

৪. সাপোর্ট, কমিউনিটি এবং আচরণবিধি

• সাপোর্ট সিস্টেম: কোর্স বা লার্নিং সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের ড্যাশবোর্ড সাপোর্ট টিকিট বা অফিসিয়াল ইমেইল/হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা পাবেন।
• কমিউনিটি গাইডলাইন: আমাদের শিক্ষার্থীদের জন্য নির্ধারিত প্রাইভেট গ্রুপ বা কমিউনিটিতে সবসময় সৌজন্যমূলক আচরণ বজায় রাখতে হবে। অন্য কোনো মেম্বারকে বিরক্ত করা, স্প্যামিং করা বা অবান্তর বিজ্ঞাপন প্রদান করা হলে কোনো সতর্কবার্তা ছাড়াই মেম্বারশিপ বাতিল করার অধিকার কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।
• আপডেট: কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোর্স কারিকুলামে নতুন ভিডিও যোগ করা বা শর্তাবলী পরিবর্তন/পরিমার্জন করার অধিকার রাখে।